Giới thiệu – Cam kết của 69VNG
69VNG là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam, cung cấp đa dạng sảnh game bao gồm Game Slot, Live Casino, Sportsbook và nhiều thể loại khác. Chúng tôi hiểu rằng giải trí chỉ thực sự có ý nghĩa khi được thực hiện một cách có trách nhiệm, an toàn và kiểm soát được.
Chương trình Chơi có trách nhiệm của 69VNG không chỉ là một tập hợp quy định mà còn là cam kết sâu sắc từ phía chúng tôi đối với từng người dùng. Chúng tôi tin rằng mỗi người đều có khả năng tự kiểm soát trải nghiệm của mình khi được trang bị đầy đủ công cụ, thông tin và sự hỗ trợ cần thiết.
Tại 69VNG, giải trí được thiết kế để mang lại niềm vui và sự thư giãn – không phải là nguồn thu nhập thay thế hay phương tiện thoát khỏi áp lực cuộc sống. Mọi hình thức đặt cược đều mang tính rủi ro và người tham gia cần nhận thức rõ điều này trước khi bắt đầu.
Lưu ý quan trọng: 69VNG chỉ phục vụ người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected].
Nguyên tắc cốt lõi
Mọi hoạt động vận hành của 69VNG đều được xây dựng trên nền tảng các nguyên tắc chơi có trách nhiệm sau:
Giải trí, không phải đầu tư
Các trò chơi tại 69VNG được cung cấp hoàn toàn vì mục đích giải trí. Không có bất kỳ đảm bảo hay cam kết nào về lợi nhuận, thắng lợi chắc chắn hay hoàn vốn. Người dùng chỉ nên tham gia với số tiền mà họ sẵn sàng chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến tài chính cá nhân hay gia đình.
Minh bạch về xác suất
Tất cả các tựa game tại 69VNG đều hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất thắng được công bố minh bạch tại từng tựa game để người dùng có thể đưa ra quyết định sáng suốt.
Trao quyền kiểm soát
69VNG cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp người dùng tự kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian, tự loại trừ và nhiều tính năng khác. Chúng tôi khuyến khích mọi người dùng thiết lập các giới hạn này ngay từ khi đăng ký.
Bảo vệ người dễ bị tổn thương
69VNG chủ động bảo vệ những đối tượng dễ bị tổn thương, bao gồm người dưới 21 tuổi, người có tiền sử nghiện cờ bạc và những người đang gặp khó khăn về tài chính. Hệ thống phát hiện rủi ro của chúng tôi hoạt động liên tục để nhận diện và hỗ trợ kịp thời.
Dấu hiệu cần chú ý
Nghiện cờ bạc là một vấn đề sức khỏe tâm thần có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai, bất kể độ tuổi, giới tính hay hoàn cảnh. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.
Hãy chú ý nếu bạn hoặc người thân có những biểu hiện sau:
- Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn dự định ban đầu.
- Tiếp tục chơi dù đã thua nhiều với mong muốn "gỡ lại".
- Che giấu hoạt động cờ bạc với gia đình và bạn bè.
- Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi.
- Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc khó chịu khi không thể chơi.
- Bỏ bê công việc, học tập và các mối quan hệ xã hội vì cờ bạc.
- Sử dụng cờ bạc như một cách trốn thoát khỏi áp lực hoặc cảm xúc tiêu cực.
- Nhiều lần cố gắng giảm bớt hoặc dừng chơi nhưng không thành công.
Nếu bạn nhận ra bản thân trong những dấu hiệu trên, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69VNG hoặc các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần để được giúp đỡ kịp thời. Việc tìm kiếm sự hỗ trợ là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối.
Tự kiểm tra thói quen chơi
Hãy dành vài phút để trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Đây là bước quan trọng để bạn tự đánh giá mức độ kiểm soát của bản thân đối với thói quen giải trí.
Bạn có bao giờ chơi lâu hơn hoặc chi nhiều tiền hơn so với kế hoạch ban đầu không?
Bạn có cảm thấy cần phải tăng số tiền cược để đạt được cùng mức độ hứng thú không?
Bạn có từng bỏ lỡ công việc, học tập hoặc hẹn hò vì dành thời gian chơi không?
Bạn có sử dụng tiền dành cho chi phí sinh hoạt thiết yếu (ăn uống, thuê nhà, hóa đơn) để chơi không?
Người thân hoặc bạn bè có từng bày tỏ lo ngại về thói quen chơi của bạn không?
Bạn có cảm thấy mình cần chơi để giải tỏa căng thẳng, lo âu hay buồn bã không?
Nếu bạn trả lời có cho từ 2 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng các công cụ kiểm soát của 69VNG hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn thêm. Sức khỏe và sự an toàn của bạn luôn là ưu tiên số một của chúng tôi.
Công cụ kiểm soát tích hợp
69VNG cung cấp bộ công cụ quản lý toàn diện, có thể truy cập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Tất cả công cụ đều hoạt động ngay lập tức sau khi kích hoạt.
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức tối đa số tiền bạn có thể nạp trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngăn nạp thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
Giới hạn thời gian chơi
Thiết lập số giờ chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống sẽ gửi thông báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian được phép.
Nghỉ ngơi bắt buộc (Cool-off)
Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch nhưng vẫn có thể rút số dư còn lại.
Tự loại trừ
Khóa tài khoản trong thời gian dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, yêu cầu mở khóa sẽ cần thời gian xem xét để đảm bảo quyết định có chủ ý và được cân nhắc kỹ.
Nhắc nhở hoạt động
Nhận thông báo định kỳ hiển thị tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại, giúp bạn luôn nắm rõ tình trạng của mình.
Lịch sử giao dịch chi tiết
Xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược đặt theo từng ngày, tuần hoặc tháng. Minh bạch 100% để bạn tự đánh giá thói quen của bản thân.
Cách kích hoạt: Đăng nhập tài khoản 69VNG → vào mục Cài đặt tài khoản → chọn Chơi có trách nhiệm → kích hoạt công cụ mong muốn. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Bảo vệ người dưới 21 tuổi
69VNG áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dưới 21 tuổi tham gia nền tảng. Đây không chỉ là quy định mà còn là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng Việt Nam.
Quy trình xác minh tuổi
Mọi tài khoản đều phải trải qua xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu. 69VNG yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) để xác nhận người dùng đủ 21 tuổi trở lên.
Khuyến nghị dành cho phụ huynh
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, chúng tôi khuyến khích bạn:
- Không chia sẻ thông tin tài khoản 69VNG với con em dưới 21 tuổi.
- Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
- Chủ động nói chuyện với con em về những rủi ro liên quan đến cờ bạc trực tuyến.
- Liên hệ ngay [email protected] nếu phát hiện người dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản.
69VNG sẽ khóa ngay lập tức và xóa mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư theo quy trình xác minh danh tính.
Mẹo chơi lành mạnh
Dưới đây là những nguyên tắc vàng giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và bền vững tại 69VNG:
- Đặt ngân sách cố định: Trước mỗi phiên chơi, quyết định rõ số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi và tuyệt đối tuân thủ. Đây là số tiền dành cho giải trí, không phải đầu tư.
- Đặt giới hạn thời gian: Lên kế hoạch cụ thể về thời gian chơi và đặt báo thức để nhắc nhở bản thân dừng đúng giờ.
- Không chơi khi cảm xúc tiêu cực: Tránh chơi khi bạn đang căng thẳng, buồn bã, mệt mỏi hoặc sau khi uống rượu bia. Những trạng thái này làm giảm khả năng phán đoán.
- Không theo đuổi thua lỗ: Thua là điều bình thường trong giải trí. Đừng cố gắng "gỡ lại" bằng cách tăng mức cược hoặc tiếp tục chơi khi đã đạt giới hạn.
- Cân bằng với cuộc sống: Dành thời gian cho gia đình, bạn bè và các hoạt động giải trí khác. Cờ bạc chỉ nên là một phần nhỏ trong cuộc sống đa dạng của bạn.
- Nghỉ ngơi đầy đủ: Chỉ chơi khi bạn đang trong trạng thái tỉnh táo và thoải mái. Không thức khuya vì game và đảm bảo giấc ngủ đủ giấc.
- Sử dụng tài khoản cá nhân: Không chia sẻ tài khoản 69VNG với bất kỳ ai và không để người khác chơi thay bạn.
- Tận dụng công cụ kiểm soát: Chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền và thời gian ngay từ khi bắt đầu, không chờ đến khi có vấn đề.
Ghi nhớ: Không có chiến lược nào đảm bảo chiến thắng trong các trò chơi may rủi. Hãy luôn chơi vì niềm vui, không vì lợi nhuận.
Hỗ trợ & liên hệ
Đội ngũ hỗ trợ 69VNG luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24/7. Nếu bạn hoặc người thân cần trợ giúp liên quan đến thói quen chơi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Kênh liên hệ nội bộ
- Live Chat: Nhấn nút hỗ trợ trực tiếp trên website để kết nối ngay với chuyên viên tư vấn.
- Email: [email protected] – Phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Telegram hỗ trợ: Truy cập mục Liên hệ trên website để lấy ID kênh chính thức.
Khi liên hệ hỗ trợ
Khi bạn liên hệ về vấn đề chơi có trách nhiệm, đội ngũ 69VNG sẽ:
- Lắng nghe không phán xét và giữ bí mật tuyệt đối thông tin của bạn.
- Hỗ trợ kích hoạt ngay lập tức các công cụ giới hạn hoặc tự loại trừ theo yêu cầu.
- Cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần phù hợp.
- Theo dõi và hỗ trợ trong suốt quá trình bạn thực hiện thay đổi.
Nếu bạn đang trong tình trạng khẩn cấp về sức khỏe tâm thần, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam để được giúp đỡ kịp thời.